賃貸物件では同じ建物で複数の方と生活することになるため、さまざまなトラブルが生じてしまうことがあります。
もしトラブルになってしまった際には、一人で悩まずに相談することが重要です。
今回は、そんな賃貸物件でのトラブルはどこに相談すればよいのか、どんなトラブルがあるのか、相談の際のコツについて解説します。
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賃貸物件のトラブルの相談窓口はどこ？
賃貸物件でトラブルになってしまった際は、まず大家さんや管理会社に相談しましょう。
もし大家さんや管理会社に相談しても解決しない場合、市町村区の窓口や国民生活センター、警察に相談するのも一つの手です。
また、日本司法支援センター(法テラス)は、国が設けている法的なトラブルの相談窓口なので、利用を検討してみてください。
法テラスの営業時間は以下の通りです。
平日9：00～21：00、土曜9：00～17：00
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トラブル事例はどういうものが多いの？
賃貸住宅での、特に多いトラブルのケースについて、入居後と退去時に分けて解説します。
入居後のトラブル
入居後のトラブルで多いのは、ニオイの発生、ルール・マナー違反、騒音問題です。
ニオイの原因としては、ペットのニオイや喫煙時のたばこのにおいなどが考えられます。
部屋の換気が十分でないとカビが発生して、部屋自体がニオイの原因となってしまう場合もあります。
また、液漏れしている状態の生ごみをだしたり、ペット禁止の物件でペットを飼ったりといったマナー・ルール違反もトラブルの原因です。
騒音トラブルとしては、上階の音やドアの開閉音、子どもが走る音や洗濯機・乾燥機から伝わる振動音などの原因が多いでしょう。
退去時のトラブル
退去時のトラブルとしてとくに多いのは、敷金の返還と部屋の原状復帰に関するトラブルです。
原状回復については、貸主側と借主側でそれぞれ負担すべきものの目安として国土交通省がガイドラインを出しています。
しかし、借主側が多くの負担を求められるケースがあとを絶たず、トラブルの原因となっています。
原則、契約内容に沿った取り扱いが優先されますので、契約段階での条文や特記事項の確認をしっかりおこなうことが大切です。
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賃貸物件でのトラブル相談のコツについて
賃貸物件でのトラブルを円滑に解決するために、以下のコツを参考にしてみてください。
●賃貸借契約の内容を再度確認する
●相談前に、話す内容の要点を整理する
●証拠の写真や動画を準備しておく
賃貸借契約には、トラブルの際の対処法や連絡先が記載されていますので、契約内容を確認し、話す内容を整理したうえで相談しましょう。
実際に写真や動画があれば説得力のある証拠となるため、併せて日時も控えておくとよいでしょう。
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まとめ
賃貸物件で生活することは、自分のことだけではなく周りの方と関わりながら生活するということでもあります。
そのため、水漏れ、騒音、ニオイなどさまざまな原因からトラブルになってしまうこともあるかもしれません。
もしトラブルが発生しまった際には、慌てず冷静に現状を把握し、相談をして円滑に問題解決できるよう努めることが大切です。
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トマトハウス スタッフブログ編集部
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